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Aviso Legal y Política de Privacidad

Información corporativa

A efectos de lo establecido en el art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, facilitamos la siguiente información:

  • Razón social: ANAVARR SETABIA S.L. (en adelante, Tramitame)
  • Domicilio: Mariano Esquillor Gomez s/n Edificio CEMINEM SPIN UP Zaragoza ( España )
  • Teléfono de Atención al Cliente: 629814848
  • Dirección de correo electrónico de Atención al Cliente: ayuda@tramitame.com
  • Nuestro horario de atención al público es de lunes a viernes de 9 a 18:00 horas.

Servicios prestados

Tramitame se dedica principalmente a la prestación de servicios de certificación energética y tasaciones inmobiliarias u otros relacionados con lo anterior, de conformidad con la legislación española y europea aplicable.

La plataforma www.tramitame.es ofrece la posibilidad de obtener un presupuesto, localizar técnicos cualificados, abonar los costes y realizar de forma cómoda y sencilla todos los trámites para la prestación de los servicios anteriores, por Internet y con los más altos niveles de calidad.

Para poder utilizar dichos servicios no es necesario darse de alta o registrarse en esta plataforma, pero sí, aceptar las condiciones generales y particulares específicas.

Propiedad Intelectual e Industrial

El nombre de dominio www.tramitame.es y la totalidad de los contenidos de esta web, incluyéndose, a título enunciativo, textos, imágenes, animaciones, gráficos o botones, así como su diseño, estructura de navegación y programación, están protegidos por las leyes y tratados sobre propiedad intelectual e industrial y por la normativa reguladora de los nombres de dominio, y son titularidad de Tramitame, o bien de terceros que le han transmitido sus derechos.

Quedan reservados los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación de dichos contenidos fuera de los actos necesarios para el acceso y visualización de los contenidos de esta web. Cualquier uso distinto, sin la correspondiente autorización o sin asociarse claramente a Tramitame, así como el uso de marcos, redireccionamientos u ocultación del origen y dirección web de Tramitame, podrá constituir una infracción de la normativa sobre propiedad intelectual y/o un acto de competencia desleal, dando lugar al ejercicio de las correspondientes acciones civiles o penales.

Política de privacidad

Tramitame recoge y gestiona, como Responsable del Tratamiento datos de carácter personal relativos a los clientes y usuarios de este sitio web, necesarios, según los casos, para gestionar y prestar los servicios contratados, el alta/registro de usuarios y profesionales y las funcionalidades asociadas a lo anterior, atender consultas, dudas o solicitudes de presupuesto, enviar comunicaciones comerciales, analizar las visitas y navegación a través de la web y mostrarle contenidos publicitarios de acuerdo con sus preferencias. El tratamiento de los mismos se realiza conforme a lo establecido en la normativa nacional aplicable y de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos). Cuando expresamente se indique, los datos marcados con un asterisco (*) serán obligatorios, sin los cuales no podremos realizar las anteriores actividades.

La navegación por nuestras páginas, el envío de información anterior a través de nuestro formulario de contacto, a cualquiera de las direcciones indicadas o por teléfono, la suscripción a nuestros boletines, así como el alta/registro en nuestra web y la contratación de nuestros servicios, supone que presta Ud. su consentimiento a los tratamientos en su caso indicados.

Sus datos serán tratados de forma confidencial, aplicándose las medidas técnicas u organizativas establecidas en la legislación vigente para evitar su acceso, manipulación o eliminación indebidas, sin que, salvo consentimiento expreso por su parte, vayan a ser cedidos a otras entidades o terceras personas fuera de los casos legalmente permitidos y los supuestos indicados en esta Política de Privacidad y las condiciones generales o particulares correspondientes.

Finalidad y uso de los datos

Sus datos serán utilizados en función de la información que nos solicite, ya sea para atender consultas, dudas o solicitudes de presupuesto, suscripción a boletines o newsletter con fines comerciales, o bien para analizar las visitas, tráfico y navegación por nuestra web y mostrarle publicidad personalizada.

En caso de alta/registro como usuario de la web, utilizaremos sus datos para gestionar su perfil y demás funcionalidades asociadas a usuarios registrados (valoración de servicios, profesionales, participación en blogs, foros y otros espacios de opinión), y serán únicamente cedidos a terceros dentro de Tramitame, de acuerdo con lo previsto en las Condiciones Generales para Servicios de Intermediación.

Adicionalmente, en caso de profesionales que quieran ofrecer y prestar sus servicios dentro de Tramitame, los datos serán usados para la gestión de su perfil profesional, su publicación y difusión en esta plataforma, y serán comunicados en particular a los usuarios que soliciten un servicio ofrecido por dicho profesional, todo ello según se establece en las Condiciones Generales de la Contratación de Técnicos.

Asimismo, en caso de clientes de Tramitame, usaremos sus datos para enviarle comunicaciones comerciales electrónicas relativas a productos o servicios idénticos o similares a los anteriormente contratados, o de cualquier tipo en caso de solicitudes o suscripciones expresas. Todo ello sin perjuicio del derecho a oponerse o revocar el consentimiento para la recepción de estas comunicaciones en cualquier momento y al margen del resto de derechos que le asisten conforme a la normativa sobre protección de datos.

En ambos casos y a efectos de facturación, liquidaciones, cobros y pagos, los datos serán tratados para nuestra gestión administrativa y el cumplimiento de las obligaciones mercantiles, contables y fiscales correspondientes.

La base jurídica del tratamiento de sus datos, conforme con lo señalado, es la atención y gestión de las peticiones de los usuarios y clientes conforme a lo indicado anteriormente, el cumplimiento de la relación contractual con nuestros clientes y las correspondientes obligaciones legales, nuestro interés legítimo con fines de mercadotecnia, publicidad y análisis y medición de estadísticas y tráfico web, y el consentimiento prestado a los efectos anteriores.

Comunicación y transferencias internacionales

Los datos no serán comunicados a terceros, salvo en los casos indicados en las Condiciones Generales correspondientes, cuando sea necesario para la prestación de los servicios contratados o solicitados, y para la prestación de servicios auxiliares a Tramitame (transmisión, alojamiento de datos, atención al cliente, gestión y soporte técnico y servicios de email marketing, en particular).

Asimismo, en caso de dentro de la red de PROVEEDORES de Tramitame no encontremos suficientes ofertas o presupuestos acordes con sus intereses y siempre que lo autorice expresamente, facilitaremos sus datos de contacto (nombre, teléfono y correo electrónico), servicio solicitado o petición y los detalles de la misma, a otras plataformas o colaboradores externos, todo ello a fin de que dicha entidad pueda buscar, seleccionar, presentar y enviarle ofertas, propuestas o presupuestos conforme a su petición e intereses, y dentro de su directorio de profesionales. Una vez producida la comunicación de sus datos, el tratamiento de los mismos por parte de dicha empresa, es independiente y ajeno al de Tramitame.

No se prevén transferencias internacionales de datos, a excepción de su dirección de correo electrónico y categorías de suscripciones, que será transferida fuera del Espacio Económico Europeo a un proveedor de servicios de email marketing a los efectos de gestionar y administrar el envío de comunicaciones por esta vía y las correspondientes bases de datos. Dicho proveedor está adherido al Escudo de Privacidad (Privacy Shield), sistema que ofrece garantías suficientes para la transferencia internacional de datos, y ha suscrito con nosotros el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento.

Plazo de conservación y derechos de los afectados

Los datos anteriores serán conservados en tanto el usuario no haya cancelado su alta/registro en la web o su suscripción a boletines o newsletters, hasta que las gestiones y usos correspondientes hayan sido finalizados o, en el resto de casos, durante un plazo máximo de tres meses, si bien los datos proporcionados en las valoraciones y en comentarios en foros y blogs se mantendrán indefinidamente. Los datos de clientes relativos a cualquier contratación celebrada en el marco de Tramitame serán conservados hasta el cumplimiento íntegro del contrato y posteriormente hasta la prescripción de cualesquiera acciones o responsabilidades derivadas de lo anterior.

En todo caso, el cliente/usuario podrá, en cualquier momento, solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, así como ejercer los derechos de limitación de su tratamiento, oposición y portabilidad de los datos con arreglo a la normativa correspondiente, y dirigiéndose por escrito a las direcciones indicadas en este documento.

Igualmente, le informamos de la posibilidad de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en caso de que considere que el tratamiento de sus datos no sea el adecuado.

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