Condiciones Generales de Uso

1. Objeto

1.1.- Tramitame.es es una plataforma de intermediación que pone en contacto proveedores de servicios profesionales con demandantes de los mismos. Actualmente abarcamos estos sectores:

• Inmobiliario
• Medio ambiente
• Energía
• Seguridad

Tramitame.es es un servicio prestado por la mercantil ANAVARR SETABIA S.L, con CIF núm. B01975671 y domicilio en Mariano Esquillor Gomez s/n Edificio CEMINEM SPIN UP Zaragoza ( España )

1.2.- Este documento recoge las condiciones generales de la contratación aplicables tanto a los proveedores o profesionales que utilizan esta plataforma para la promoción, difusión de sus servicios y acceso a potenciales clientes (en lo sucesivo, PROVEEDOR o PROVEEDORES), como a los clientes que acceden a Tramitame.es para obtener propuestas de servicios por parte de dichos profesionales (en lo sucesivo, CLIENTE o CLIENTES). Determinadas disposiciones de este contrato se aplicarán, cuando se indique, únicamente a PROVEEDORES o bien a CLIENTES. Si no se especifica, se aplicarán a ambos, en conjunto e indistintamente denominados USUARIO o USUARIOS.

1.3.- Las presentes condiciones no se aplicarán a los servicios de certificación energética así como para aquellos relacionados con la obtención de cédulas de habitabilidad, que serán regulados por las condiciones establecidas en https://tramitame.com/site/condiciones-generales-comparador y https://tramitame.com/site/condiciones-generales-profesionales

1.4.- El registro como USUARIO, la contratación y/o uso de los servicios de Tramitame.es regulados en estas condiciones implicará la aceptación plena y sin reservas de lo previsto en este documento, así como lo previsto en nuestra Política de Privacidad. Le rogamos, por tanto, lea íntegramente ambos documentos. El USUARIO declara que es mayor de edad y que, en todo caso, se encuentra plenamente capacitado y facultado para contratar el servicio de acuerdo con la legislación que le resulte de aplicación, y para asumir los compromisos de estas condiciones, ya sea para sí o en nombre de la sociedad o entidad que en su caso indique, represente o en cuyo interés actúe, así como que toda la información facilitada es cierta, completa y se encuentra actualizada.

2. Servicios

2.1.- ANAVARR SETABIA S.L. ofrece a través de este sitio web un espacio donde profesionales, empresas o proveedores pueden directamente exponer y describir los servicios que prestan, su ámbito de actividad, presupuestos y demás condiciones que consideren. ANAVARR SETABIA S.L. pondrá a disposición lo anterior a fin de que potenciales clientes puedan contactar con ellos. En este sentido, el servicio Tramitame.es se limita a facilitar la difusión de lo anterior y a proporcionar un canal por medio del cual PROVEEDORES y CLIENTES puedan contactar entre sí, todo ello a cambio de una cantidad económica, momento a partir del cual los USUARIOS podrán concluir los acuerdos que consideren de forma totalmente ajena a ANAVARR SETABIA S.L.

2.2.- No obstante la relación, negocios y acuerdos entre los USUARIOS son independientes de ANAVARR SETABIA S.L , los CLIENTES podrán valorar y comentar el servicio y los resultados de forma individual y libre. Dicha valoración es completamente personal y únicamente expresan opiniones particulares subjetivas, sobre las que ANAVARR SETABIA S.L no interviene de ningún modo, por lo que no puede aprobar ni desaprobar las mismas.

2.3.- Tramitame.es incluye asimismo un foro donde los PROVEEDORES podrán resolver las dudas de los CLIENTES. La participación en dicho foro es voluntaria y se sujetará a las normas de estas condiciones, en especial a lo establecido en el apartado 4.

3. Registro y funcionamiento del servicio

3.1.- El servicio requiere el alta/registro del USUARIO, debiendo facilitarse la totalidad de los datos interesados (obligatoriamente, los marcados con un asterisco*) y aceptar estas condiciones y la Política de Privacidad. En caso de PROVEEDORES, podremos solicitar datos específicos y adicionales relativos a la profesión o titulaciones exigibles. Una vez concluido el registro, el USUARIO recibirá un correo electrónico a la dirección facilitada anteriormente confirmando el registro e incluyendo una copia de estas condiciones. El acceso deberá realizarse por medio de un nombre de usuario y contraseña, que deberá mantenerse en secreto. En caso de pérdida o compromiso de los datos de acceso, deberá ponerse en contacto con nosotros inmediatamente para que procedamos a su bloqueo. Caso contrario, el USUARIO será responsable de los actos realizados por medio de dichos datos.

3.2.- Para la obtención de un presupuesto, el CLIENTE deberá realizar una petición a través de Tramitame.es, indicando de la forma más detallada y completa posible el tipo de encargo/servicio requerido, sus necesidades y condiciones y limitaciones que considere. Tenga en cuenta que cuanto más precisa sea esa información, más ajustado y correcto podrá ser la oferta o presupuesto que reciba. La activación de una petición de presupuesto requiere la introducción de un código que enviaremos al CLIENTE por SMS, por motivos de seguridad y para verificar que la solicitud es real. Por tanto, salvo que ANAVARR SETABIA S.L no valide manualmente dicha petición, no se mostrará públicamente a menos que el CLIENTE haya introducido dicho código. Tramitame.es enviará la información relativa al encargo/servicio a los PROVEEDORES, de forma anonimizada, a fin de que puedan determinar si pueden prestar los servicios y evaluar los mismos. Las ofertas que éstos efectúen serán remitidas al CLIENTE sin compromiso alguno, que será libre de aceptarlas o rechazarlas. Una vez realizada una petición de servicios, no es posible modificarla por medio de la plataforma, por lo que en estos casos deberá efectuar una solicitud nueva. En todo caso, el CLIENTE podrá cancelar su solicitud en cualquier momento desde su panel de usuario.

3.3.- En caso de aceptación de una oferta, tanto PROVEEDOR como CLIENTE quedarán obligados en los términos y condiciones que hayan acordado, que constituirán un contrato entre ambas partes. ANAVARR SETABIA S.L no intervendrá en dichas negociaciones y corresponde a los USUARIOS asegurarse de la información y certeza de los datos facilitados. No obstante, si existe cualquier controversia, le recomendamos contacte con nosotros a fin de poder mediar y buscar una solución amistosa y conforme con ambas partes.

4. Normas de uso

4.1.- Lo establecido en este apartado es aplicable a las comunicaciones e información transmitida entre USUARIOS en nuestro foro, las peticiones de presupuestos (que serán públicas una vez validadas), y en general a aquellas manifestaciones o valoraciones realizadas en cualquier otro apartado del servicio.

4.2.- Los USUARIOS se comprometen a respetar las opiniones de los demás miembros de Tramitame.es y a favorecer el funcionamiento correcto del servicio conforme a las finalidades establecidas en estas condiciones. En concreto, los usuarios se abstendrán de:

• introducir o transmitir, de cualquier forma, contenido que sea ilícito, peligroso o pudiera resultar ofensivo o perjudicial para terceros;
• introducir o transmitir, de cualquier forma, contenido que lesione los derechos o intereses de terceros, así como revelar información de carácter personal, íntimo, confidencial o secreta de éstos sin su consentimiento;
• introducir o transmitir, de cualquier forma, material que contenga virus informáticos así como otras aplicaciones que pudieran utilizarse para interrumpir, modificar, destruir, limitar o controlar el funcionamiento de sistemas, aplicaciones informáticas o archivos de terceros;
• impedir, interferir o modificar el correcto funcionamiento de estos servicios;
• extraer o recopilar cualquier información o dato de carácter personal sin el consentimiento previo de dichas personas;
• introducir o transmitir, de cualquier forma, comunicaciones comerciales o promocionales, mensajes en cadena, esquemas piramidales o cualesquiera otros contenidos que persigan finalidades semejantes.

A los efectos de estas normas de uso, por “contenido” se entenderán textos, imágenes, animaciones o archivos multimedia, programas o aplicaciones informáticas, o enlaces de hipertexto.

4.3.- Las comunicaciones y contenidos difundidos o intercambiados dentro de este espacio web tendrán el carácter de confidencial. Los USUARIOS se comprometen a no divulgarlos ni hacer ningún uso de ellos fuera de este espacio, y a salvaguardar su confidencialidad y secreto frente a terceros.

4.4.- Los contenidos del foro podrán ser supervisados por ANAVARR SETABIA S.L , a fin de velar por el correcto uso del servicio, si bien no por ello valora ni responde de sus contenidos, que podrán ser objeto de control moderación, entre otras formas, por medio de filtros o bien a raíz de quejas o reclamaciones por parte de USUARIOS o un tercero. En dichos casos, nos reservamos la facultad de eliminar o bloquear cualquier contenido inapropiado o contrario a estas condiciones, sin perjuicio de las responsabilidades que corresponda frente a dicho USUARIO. Por otro lado, todas aquellas peticiones de presupuestos que no hayan sido activadas por medio del código enviado por medio de SMS serán bloqueadas temporalmente y revisadas por ANAVARR SETABIA S.L, S.L., que podrá rechazarlas o validarlas de acuerdo con sus propios criterios.

5. Coste

5.1.- El servicio es gratuito para CLIENTES.

5.2.- El registro, alta y publicación de una ficha de PROVEEDOR, con los datos relativos a sector o área, servicios y ámbito territorial de actividad, así como la visualización de peticiones de presupuestos, son gratuitos. No obstante, la recepción de datos de contacto relativos a peticiones de presupuestos o servicios de CLIENTES está sujeto al pago de las correspondientes tarifas en función de la modalidad contratada y los ámbitos de actividad. Puede obtener más información sobre nuestras tarifas en el panel de PROVEEDOR en los apartados Recarga saldo o Compra automática.

5.3.- El PROVEEDOR podrá seleccionar distintos planes de pago en función de la duración del contrato, que serán renovados automáticamente por iguales periodos de tiempo salvo que el PROVEEDOR manifieste lo contrario con anterioridad a su término. En todo caso, la negativa a la renovación del contrato por parte del PROVEEDOR o cualquier solicitud de resolución del mismo, salvo que se fundamente en un incumplimiento imputable a Tramitame.es producirá efectos una vez transcurrido el periodo de contratación que corresponda en función del plan, sin que por tanto se proceda a la devolución de importe alguno con carácter general. Asimismo, el PROVEEDOR podrá realizar la compra de datos de contacto de forma puntual, o bien activar compras automáticas, en cuyo caso irá recibiendo los datos de peticiones de CLIENTES de forma automatizada, salvo que lo cancele en cualquier momento. Tenga en cuenta que, en este caso, los correspondientes cargos se efectuarán también de forma automática.

5.4.- Las compras que efectúe el PROVEEDOR podrán abonarse por medio de descuento en el saldo que éste tenga en Tramitame.es, así como en distintas modalidades de pago anticipado, o bien se irán cargando en su tarjeta de crédito/debido de forma automática cada vez que alcance el importe de 20 euros, o bien en todo caso transcurrido el plazo de 30 días.

5.5.- Todos los pagos que se efectúen en dinero se realizarán por medio de tarjeta de crédito/débito a través de la pasarela de Banco de Sabadell. Todos los pagos por esta vía son realizados por medio de un canal seguro y cifrado, sin que nosotros tengamos acceso en ningún momento a los datos relativos a su tarjeta o cuenta.

5.6.- Los cargos por la comunicación de los datos de contacto de CLIENTES se efectuarán independientemente del buen fin o resultados de la negociación entre los USUARIOS. Tramitame.es únicamente aceptará la devolución del precio en caso de que los datos del CLIENTE fuesen falsos, manifiestamente erróneos o fueran incompletos e insuficientes para que el PROVEEDOR pueda contactar con él. El PROVEEDOR deberá solicitar lo anterior en el plazo máximo de 10 días desde la recepción de los datos, y acreditar la existencia de las circunstancias anteriores por los medios que considere, sin perjuicio de que Tramitame.es podrá llevar a cabo las investigaciones que considere oportunas. En última instancia, la determinación de la concurrencia de una causa que justifique la devolución del precio corresponderá exclusivamente a Tramitame.es . Los cargos o pagos que se anulen con motivo de lo anterior serán devueltos cargándose como saldo del PROVEEDOR en su cuenta de Tramitame.es. En ningún momento se efectuará reembolso económico alguno o devolución de los cargos directamente en la tarjeta de crédito/débito del PROVEEDOR.

6. Protección de datos de carácter personal

6.1.- A efectos del cumplimiento con lo dispuesto en la normativa española y europea sobre protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos facilitados por el USUARIO serán tratados por ANAVARR SETABIA S.L , para la prestación y ejecución de los servicios de acuerdo con lo establecido en estas condiciones y nuestra Política de Privacidad, incluyendo la gestión de su perfil, solicitudes, vistas y navegación, comentarios al blog y otros espacios de opinión o discusión, la atención de consultas, sugerencias o dudas en relación con nuestras actividades, el envío de comunicaciones comerciales y demás usos señalados en dicho documento.

6.2.- Los datos serán tratados de forma confidencial, aplicándose las medidas técnicas u organizativas legalmente previstas, y no serán cedidos a terceros sin su autorización, a excepción de (a) la publicación del nombre de usuario, sitio web y demás datos proporcionados en comentarios a blogs, foros y espacios de opinión o discusión, (b) la publicación de las valoraciones de servicios y PROVEEDORES de la plataforma, (c) la publicación de los datos de perfil y servicios ofrecidos en caso de PROVEEDORES, (d) la comunicación de los datos de contacto entre PROVEEDOR y/o CLIENTE para el envío o aceptación de una oferta o presupuesto concreto conforme a lo previsto en estas condiciones, y (e) en los casos expresamente previstos en las leyes. Todos las cesiones indicadas, a excepción de aquellas otras exigidas por la ley, serán efectuadas dentro del servicio Tramitame.es.

Adicionalmente, en caso de dentro de la red de PROVEEDORES de Tramitame.es no encontremos suficientes ofertas o presupuestos acordes con sus intereses y siempre que lo autorice expresamente, facilitaremos sus datos de contacto (nombre, teléfono y correo electrónico), servicio solicitado o petición y los detalles de la misma, a otras plataformas o colaboradores externos. La relación de dichas plataformas o colaboradores figura actualizada, en todo caso, en la Política de Privacidad.

6.3.- El registro como USUARIO y la aceptación de estas condiciones y la Política de Privacidad implica el consentimiento expreso para el tratamiento y las cesiones descritas, sin perjuicio de que en todo caso, podrá, en cualquier momento, ejercer sus derechos de acceso, oposición, rectificación o supresión, limitación al tratamiento y portabilidad de los datos, solicitándolo a cualquiera de las direcciones indicadas en este documento o en el Aviso Legal de la web.

7. Garantías y responsabilidades

7.1.- El USUARIO se compromete a realizar un uso adecuado del servicio, conforme a estas condiciones y la buena fe, asumiendo frente a ANAVARR SETABIA S.L , otros USUARIOS y terceros las obligaciones asumidas.

7.2.- La responsabilidad por la información relativa a los USAURIOS corresponde a quienes la hayan publicado. En este sentido, ANAVARR SETABIA S.L no aprueba, recomiendan ni valora necesariamente la información facilitada por los USUARIOS. El USUARIO responde frente otros USAURIOS, terceros y ANAVARR SETABIA S.L de las consecuencias, responsabilidades, daños y perjuicios que se deriven de los contenidos que introduzca de cualquier modo, ya sean textos, imágenes, archivos o enlaces de hipertexto. Asimismo, garantiza que cuenta con las autorizaciones, licencias o derechos en su caso pertinentes para la introducción o difusión de los contenidos que incorpore, y que en todo caso no infrinjan cualesquiera derechos de terceros, ya sean de propiedad intelectual, industrial, honor, intimidad, imagen, protección de datos, publicidad, mercado y competencia, comercio o servicios electrónicos u otros que resulten aplicables.

7.3.- Tramitame.es es una herramienta para poner en contacto a oferentes (PROVEEDORES) y demandantes (CLIENTES) de determinados servicios, canalizando peticiones y ofertas, sin que intervenga más allá de lo anterior. ANAVARR SETABIA S.L no verifica, controla ni supervisa la información, datos e identidad de los USUARIOS, por lo que no responde ni garantiza de ningún acto llevado a cabo por los mismos, incluyendo valoraciones o comunicaciones efectuadas dentro del foro. ANAVARR SETABIA S.L tampoco vende o proporciona clientes reales o ciertos, sino contactos que manifiestan un interés en contratar un servicio, esto es, clientes potenciales. La responsabilidad de ANAVARR SETABIA S.L , por tanto, queda limitada a la puesta a disposición de una plataforma que permite la canalización de peticiones, si bien no asume, garantiza o responde de los resultados obtenidos, los servicios en concreto prestados, el pago de los mismos o cualquier otra cuestión que corresponda a los servicios contratados o negociaciones habidas entre los USUARIOS. En cualquier caso, de producirse cualquier disconformidad en la prestación de los servicios, ANAVARR SETABIA S.L colaborará en la solución de cualquier conflicto y proporcionará a las partes los datos e información necesarios para ello.

7.4.- ANAVARR SETABIA S.L velará por el uso correcto del servicio y el cumplimiento de estas condiciones, pudiendo bloquear o eliminar información o contenidos, así como dar de baja o cancelar cuentas de USUARIO en caso de incumplimiento de lo aquí previsto.

7.5.- ANAVARR SETABIA S.L no puede garantizar la permanente disponibilidad y continuidad del acceso al sitio web www.Tramitame.es.com, su funcionamiento inadecuado, pérdida o corrupción de datos, lucro cesante o en general cualesquiera daños y perjuicios, directos o indirectos, causados por un erróneo o mal funcionamiento de los sistemas informáticos, sea hardware o aplicaciones, del USUARIO, así como por procedimientos de mantenimiento, actualización o reparación periódicos o extraordinarios o por otros motivos que escapen al control de ANAVARR SETABIA S.L o que no sean razonablemente predecibles.

8. Modificaciones y actualizaciones

8.1.- ANAVARR SETABIA S.L se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones en la prestación, configuración, disponibilidad, precios y alcance del servicio, así como de las presentes condiciones. Cualquier cambio en los términos anteriores será indicado a través del sitio web www.Tramitame.es.com. La continuidad en el uso de los servicios de Tramitame.es implicará la aceptación sin reservas de las modificaciones correspondientes.

9. Duración y resolución del contrato

9.1.- Este contrato tendrá duración indefinida o, en caso de PROVEEDORES, en función del plan contratado. No obstante lo anterior, el USUARIO podrá darse de baja en cualquier momento por los medios previstos en la plataforma, sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 5.3 para PROVEEDORES.

9.2.- Adicionalmente, el contrato podrá resolverse anticipadamente por incumplimiento de los compromisos asumidos por cualquiera de las partes, sin más requisitos que su acreditación y manifestación por cualquier medio admitido en Derecho por la parte perjudicada. De acuerdo con lo anterior, Tramitame.es podrá dar de baja al USUARIO y/o bloquear su cuenta y acceso, en especial, en caso de: (a) incumplir las normas de uso establecidas en el apartado 4 de las condiciones; (b) proporcionar datos falsos o erróneos; y (c) deficiente valoración de los servicios o actitud por parte de un PROFESIONAL, e incumplimiento o falta de diligencia en relación con los compromisos asumidos por éste con CLIENTES y/o Tramitame.es.

9.3.- En caso de resolución del contrato por incumplimiento del USUARIO, Tramitame.es podrá bloquear y retener cualesquiera cantidades que figuren como saldo dentro de Tramitame.es hasta que se determinen las posibles responsabilidades y, en su caso, compensar directamente contra dicho saldo las penalizaciones, indemnizaciones, daños y perjuicios causados.

9.4.- Finalizado el contrato, los datos del USUARIO serán conservados únicamente en los supuestos indicados en nuestra Política de Privacidad.

10. Ley aplicable y foro

10.1.- Este contrato se regirá y será interpretado en todos sus preceptos de acuerdo con la legislación española. Salvo en los supuestos no permitidos por la ley, cualquier controversia que pueda existir entre las partes en relación con lo establecido en el mismo será sometida ante los Juzgados y Tribunales de Zaragoza, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

Aviso Legal y Política de Privacidad

Información corporativa

A efectos de lo establecido en el art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, facilitamos la siguiente información:

• Razón social: ANAVARR SETABIA S.L. (en adelante, Tramitame) con CIF núm. B01975671
• Domicilio: Mariano Esquillor Gomez s/n Edificio CEMINEM SPIN UP Zaragoza ( España )
• Teléfono de Atención al Cliente: 672 25 14 57
• Dirección de correo electrónico de Atención al Cliente: ayuda@tramitame.com
• Nuestro horario de atención al público es de lunes a viernes de 9 a 18:00 horas.

Servicios prestados

Tramitame se dedica principalmente a la prestación de servicios de certificación energética y tasaciones inmobiliarias u otros relacionados con lo anterior, de conformidad con la legislación española y europea aplicable.

La plataforma www.tramitame.es ofrece la posibilidad de obtener un presupuesto, localizar técnicos cualificados, abonar los costes y realizar de forma cómoda y sencilla todos los trámites para la prestación de los servicios anteriores, por Internet y con los más altos niveles de calidad.

Para poder utilizar dichos servicios no es necesario darse de alta o registrarse en esta plataforma, pero sí, aceptar las condiciones generales y particulares específicas.

Propiedad Intelectual e Industrial

El nombre de dominio www.tramitame.es y la totalidad de los contenidos de esta web, incluyéndose, a título enunciativo, textos, imágenes, animaciones, gráficos o botones, así como su diseño, estructura de navegación y programación, están protegidos por las leyes y tratados sobre propiedad intelectual e industrial y por la normativa reguladora de los nombres de dominio, y son titularidad de Tramitame, o bien de terceros que le han transmitido sus derechos.

Quedan reservados los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación de dichos contenidos fuera de los actos necesarios para el acceso y visualización de los contenidos de esta web. Cualquier uso distinto, sin la correspondiente autorización o sin asociarse claramente a Tramitame, así como el uso de marcos, redireccionamientos u ocultación del origen y dirección web de Tramitame, podrá constituir una infracción de la normativa sobre propiedad intelectual y/o un acto de competencia desleal, dando lugar al ejercicio de las correspondientes acciones civiles o penales.

Política de privacidad

Tramitame recoge y gestiona, como Responsable del Tratamiento datos de carácter personal relativos a los clientes y usuarios de este sitio web, necesarios, según los casos, para gestionar y prestar los servicios contratados, el alta/registro de usuarios y profesionales y las funcionalidades asociadas a lo anterior, atender consultas, dudas o solicitudes de presupuesto, enviar comunicaciones comerciales, analizar las visitas y navegación a través de la web y mostrarle contenidos publicitarios de acuerdo con sus preferencias. El tratamiento de los mismos se realiza conforme a lo establecido en la normativa nacional aplicable y de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos). Cuando expresamente se indique, los datos marcados con un asterisco (*) serán obligatorios, sin los cuales no podremos realizar las anteriores actividades.

La navegación por nuestras páginas, el envío de información anterior a través de nuestro formulario de contacto, a cualquiera de las direcciones indicadas o por teléfono, la suscripción a nuestros boletines, así como el alta/registro en nuestra web y la contratación de nuestros servicios, supone que presta Ud. su consentimiento a los tratamientos en su caso indicados.

Sus datos serán tratados de forma confidencial, aplicándose las medidas técnicas u organizativas establecidas en la legislación vigente para evitar su acceso, manipulación o eliminación indebidas, sin que, salvo consentimiento expreso por su parte, vayan a ser cedidos a otras entidades o terceras personas fuera de los casos legalmente permitidos y los supuestos indicados en esta Política de Privacidad y las condiciones generales o particulares correspondientes.

Finalidad y uso de los datos

Sus datos serán utilizados en función de la información que nos solicite, ya sea para atender consultas, dudas o solicitudes de presupuesto, suscripción a boletines o newsletter con fines comerciales, o bien para analizar las visitas, tráfico y navegación por nuestra web y mostrarle publicidad personalizada.

En caso de alta/registro como usuario de la web, utilizaremos sus datos para gestionar su perfil y demás funcionalidades asociadas a usuarios registrados (valoración de servicios, profesionales, participación en blogs, foros y otros espacios de opinión), y serán únicamente cedidos a terceros dentro de Tramitame, de acuerdo con lo previsto en las Condiciones Generales para Servicios de Intermediación.

Adicionalmente, en caso de profesionales que quieran ofrecer y prestar sus servicios dentro de Tramitame, los datos serán usados para la gestión de su perfil profesional, su publicación y difusión en esta plataforma, y serán comunicados en particular a los usuarios que soliciten un servicio ofrecido por dicho profesional, todo ello según se establece en las Condiciones Generales de la Contratación de Técnicos.

Asimismo, en caso de clientes de Tramitame, usaremos sus datos para enviarle comunicaciones comerciales electrónicas relativas a productos o servicios idénticos o similares a los anteriormente contratados, o de cualquier tipo en caso de solicitudes o suscripciones expresas. Todo ello sin perjuicio del derecho a oponerse o revocar el consentimiento para la recepción de estas comunicaciones en cualquier momento y al margen del resto de derechos que le asisten conforme a la normativa sobre protección de datos.

En ambos casos y a efectos de facturación, liquidaciones, cobros y pagos, los datos serán tratados para nuestra gestión administrativa y el cumplimiento de las obligaciones mercantiles, contables y fiscales correspondientes.

La base jurídica del tratamiento de sus datos, conforme con lo señalado, es la atención y gestión de las peticiones de los usuarios y clientes conforme a lo indicado anteriormente, el cumplimiento de la relación contractual con nuestros clientes y las correspondientes obligaciones legales, nuestro interés legítimo con fines de mercadotecnia, publicidad y análisis y medición de estadísticas y tráfico web, y el consentimiento prestado a los efectos anteriores.

Comunicación y transferencias internacionales

Los datos no serán comunicados a terceros, salvo en los casos indicados en las Condiciones Generales correspondientes, cuando sea necesario para la prestación de los servicios contratados o solicitados, y para la prestación de servicios auxiliares a Tramitame (transmisión, alojamiento de datos, atención al cliente, gestión y soporte técnico y servicios de email marketing, en particular).

Asimismo, en caso de dentro de la red de PROVEEDORES de Tramitame no encontremos suficientes ofertas o presupuestos acordes con sus intereses y siempre que lo autorice expresamente, facilitaremos sus datos de contacto (nombre, teléfono y correo electrónico), servicio solicitado o petición y los detalles de la misma, a otras plataformas o colaboradores externos, todo ello a fin de que dicha entidad pueda buscar, seleccionar, presentar y enviarle ofertas, propuestas o presupuestos conforme a su petición e intereses, y dentro de su directorio de profesionales. Una vez producida la comunicación de sus datos, el tratamiento de los mismos por parte de dicha empresa, es independiente y ajeno al de Tramitame.

No se prevén transferencias internacionales de datos, a excepción de su dirección de correo electrónico y categorías de suscripciones, que será transferida fuera del Espacio Económico Europeo a un proveedor de servicios de email marketing a los efectos de gestionar y administrar el envío de comunicaciones por esta vía y las correspondientes bases de datos. Dicho proveedor está adherido al Escudo de Privacidad (Privacy Shield), sistema que ofrece garantías suficientes para la transferencia internacional de datos, y ha suscrito con nosotros el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento.

Plazo de conservación y derechos de los afectados

Los datos anteriores serán conservados en tanto el usuario no haya cancelado su alta/registro en la web o su suscripción a boletines o newsletters, hasta que las gestiones y usos correspondientes hayan sido finalizados o, en el resto de casos, durante un plazo máximo de tres meses, si bien los datos proporcionados en las valoraciones y en comentarios en foros y blogs se mantendrán indefinidamente. Los datos de clientes relativos a cualquier contratación celebrada en el marco de Tramitame serán conservados hasta el cumplimiento íntegro del contrato y posteriormente hasta la prescripción de cualesquiera acciones o responsabilidades derivadas de lo anterior.

En todo caso, el cliente/usuario podrá, en cualquier momento, solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, así como ejercer los derechos de limitación de su tratamiento, oposición y portabilidad de los datos con arreglo a la normativa correspondiente, y dirigiéndose por escrito a las direcciones indicadas en este documento.

Igualmente, le informamos de la posibilidad de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en caso de que considere que el tratamiento de sus datos no sea el adecuado.

Cookies y datos de navegación

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para gestionar el alta y sesión de los usuarios y los comentarios al blog, interactuar con redes sociales, personalizar contenidos publicitarios, proporcionar Servicio de Atención al Cliente por medio de chat y analizar las vistas y actividad de los usuarios anónimos o registrados. Cualquier acción que no sea el bloqueo de las mismas implica el consentimiento para su instalación y uso.

Tu privacidad es importante para nosotros. Utilizamos cookies propias y de terceros con fines técnicos, de análisis y estadísticas de navegación, y para mostrar contenidos y publicidad personalizados a partir de un análisis y perfilado. Puedes aceptar o rechazar todas las cookies o algunas, o configurar tus preferencias. Puedes obtener más información sobre nuestra política de cookies.

Las cookies son pequeños archivos de texto que las páginas web pueden utilizar para hacer más eficiente la experiencia del usuario.

La ley afirma que podemos almacenar cookies en su dispositivo si son estrictamente necesarias para el funcionamiento de esta página. Para todos los demás tipos de cookies necesitamos su permiso.

Esta página utiliza tipos diferentes de cookies. Algunas cookies son colocadas por servicios de terceros que aparecen en nuestras páginas.

En cualquier momento puede cambiar o retirar su consentimiento desde la Declaración de cookies en nuestro sitio web.

Obtenga más información sobre quiénes somos, cómo puede contactarnos y cómo procesamos los datos personales en nuestra Política de privacidad.

Al contactarnos respecto a su consentimiento, por favor, indique el ID y la fecha de su consentimiento.

Su consentimiento se aplica a los siguientes dominios: www.tramitame.es

Puede desactivar las cookies de análisis de vistas y actividad así como las relativas a publicidad, o bien eliminarlas posteriormente con su navegador. El resto de cookies son necesarias para los servicios de esta web, por lo que su rechazo podrá afectará a su acceso y funcionalidades.

Ciertos datos de navegación referentes a la dirección IP de cada usuario se almacenan diariamente en los archivos de log de nuestros servidores. En concreto, la propia dirección IP, el navegador utilizado, la definición de pantalla, idioma, el sistema operativo y la página referente (incluyendo cualesquiera criterios que hayan sido introducidos en una herramienta de búsqueda), que permiten analizar tendencias, administrar vínculos y contenidos en el sitio y recoger información estadística acerca de la audiencia. El usuario permanece anónimo durante el proceso y no se hace esfuerzo alguno por asociar la dirección IP con los datos personales del usuario.

Las cookies de personalización de contenidos publicitarios permiten que anunciantes y agencias de publicidad puedan conocer los intereses o preferencias del usuario a partir de su navegación por Internet, para posteriormente poder ofrecer publicidad de terceros (remarketing y retargeting) en plataformas externas y de forma personalizada en los correspondientes espacios publicitarios.

Las empresas de publicidad que ofrecen sus servicios a los anunciantes, utilizan a veces recursos técnicos para enviar directamente a su navegador los anuncios que aparecen en los sitios web por los que usted navega. Cuando esto ocurre, estos automáticamente reciben su dirección IP. También podrían utilizar cookies para medir la eficacia de sus anuncios pero no tenemos acceso ni control sobre ellas u otros mecanismos o prácticas que utilicen. Por ello, el tratamiento de la información por parte de terceros no está cubierto por nuestra Política de privacidad y cookies. Para obtener información adicional acerca de sus prácticas de privacidad, póngase en contacto directamente con los responsables que se indican anteriormente.

Adicionalmente, para el retargeting utilizamos las tecnologías Facebook Connect y Facebook Custom Audience. Finalmente, las cookies utilizadas para lo anterior son agrupadas a través del servicio Google Tag Manager.

Limitación de responsabilidad

La información contenida en esta web se proporciona a título meramente ilustrativo, sin que sea exhaustiva o claramente descriptiva de las características de nuestros productos o servicios, ni puede por tanto, salvo en los casos indicados, formar parte de una oferta comercial ni dar lugar a reclamación alguna por estos conceptos.

En este sentido, Tramitame no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que se deriven del uso de esta información.